Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tb699

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tb699, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví điện tử nội địaTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
tb699 Quy định sử dụng dịch vụ tb699
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn kiểm tra trạng thái tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi để tham chiếu sau.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch cần xử lý nhanh — đội ngũ sẽ hướng dẫn từng bước qua điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp ví. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch trên điện thoại đều chạy qua kết nối SSL — thông tin không bị lộ dù bạn dùng mạng di động hay Wi-Fi công cộng.

Xác minh hai lớp

Đăng nhập trên thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu và hiển thị trong mục tài khoản; bạn có thể đối chiếu bất kỳ lúc nào từ điện thoại.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của tb699. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Tài khoản và lịch sử giao dịch đồng bộ giữa các thiết bị.

Trong lần rút tiền đầu tiên, hệ thống yêu cầu bạn xác nhận tên chủ ví khớp với hồ sơ tài khoản. Hoàn thành bước này một lần, các lần sau không cần lặp lại.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng được thông báo qua kênh hỗ trợ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó là đồng ý với nội dung mới.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Liên hệ Live Chat hoặc gửi email với thông tin xác minh tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình bảo mật.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà quy định pháp lý tại địa phương cho phép, bao gồm các vùng hợp lệ tại Việt Nam.

Dùng Live Chat hoặc hỗ trợ điện thoại — đây là hai kênh nhanh nhất. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký rồi mở lại tài khoản cho bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.